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基于国家要求科研院所大型仪器向社会开放的大环境下， % y: I1 a3 T- {7 K1 |
用户的需求转向如何?
) @9 L7 \7 w+ T, R5 L$ D9 I 如何提高仪器使用效率? . i0 n* s/ J( i7 F3 t( |2 x
1用户需求在转变 ' ]! n. o3 Z6 E+ P
近年来，我国科技投入连续多年持续递增，高校和科研院所的科学仪器设备也鸟枪换炮，数量、质量均大幅提升。加之科研仪器处于无序管理的状态，更加严重的导致重复购置和浪费。 8 Z/ c, n" ~/ n% S
随着国家对全民健康的重视，比如自史上最严厉食品安全法的实施以来，对仪器的需求非常大。这就激增了对价格低廉、快速检测的高要求，而整体解决方案、仪器培训，在企业内部着实难以实现。 + i9 f+ z& c# T% Z9 g7 D7 P4 P
综合科研机构、检测机构、生产企业等现有情况可见，仪器用户需求的偏好早已由单纯的购置仪器设备本身，到了仪器耗材、售后服务、应用解决方案，乃至仪器培训等全方位的迭置。
& r; }9 f: r4 F- L( l$ g4 v 这两年，国内外仪器厂商侧重于这几大方面的服务转变，大家也是有目共睹的。 % e1 Y3 m! P% w5 B* L Z
“岛津”——提供完整且优化的售后服务，甚至为了鼓励合作实验室与我们开展研发项目，我们还将提供项目资金。
) z$ H; ~4 R @% X “安捷伦”——致力于全过程售后服务体系，从前处理品到耗材配件，从装机到培训，以及提供相应的解决方案，甚至于实验室的搬家服务，都有涉猎。 * L, N8 h/ P! \# W* L' G) l- W' A
2热点：仪器租赁与培训 ; t+ Z# a4 A9 s. v% Y
如今，在发达国家，大型贵重仪器的租赁已经非常流行，最近在国内也渐渐成为仪器用户和市场关注的话题。
3 W+ e0 v) e' \$ D% Q0 J# c W" p 一方面国家提倡“开放共用”，提高仪器使用效率，仪器用户可节约采购成本、维护成本;
* y( m4 U$ g" `- E! e/ J Y( e 另一方面，仪器厂商可在租赁过程中开拓新的需求市场。 9 H- |5 s. [7 e7 I5 h, y' f
在租赁的后续服务中，仪器培训这项至关重要，不可或缺。而在各大机构及企业中，新老用户的水平参差不齐，并且有很大一部分仪器用户对于仪器的功能一知半解，这还需要从仪器的应用解决方案到各个维度的详细培训。
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