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4 g1 f& `% N B' h) l' b5 M 最近，有小伙伴发现 2 {9 [4 w) e" |+ M
不少火车站新增了一些柜子 % g H- g9 P$ J
它们是做什么的呢？
F; D; s: b5 `9 F 原来，这是铁路部门
6 A/ c6 q* t J9 s5 X- E$ v( V 在站内设置的“轻装行”服务柜
7 n* E- s2 t. h7 B5 e 什么是“轻装行”？
% g2 {+ N# H) D B5 Q “轻装行”服务是为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。
/ S! {) G4 I, r: S- c7 K7 Z 今年1月15日起
& U I/ ^% J( _7 U 铁路部门扩大“轻装行”服务试点范围 6 {0 C( u4 f Z) M( M6 b; v1 t5 M
新增沈阳、长春、西安、南昌 7 D* B% I" N/ J% D$ {# e
乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站
( ^6 ]9 @1 ?8 e4 _6 J2 [) X3 R7 R 总数达到111个 " A6 z8 a4 J' ?- Q7 P; ?: f' C
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基本覆盖全国省会城市
( y- o0 M4 ^7 W: }, e) C/ f& l D 直辖市、计划单列市 8 q6 b* Z% w" G( l# S7 E0 x3 p
减轻旅客携带大件行李负担 / r1 J% \: m3 S" x0 S
让乘坐火车出行更轻松 # V0 i O! u5 w4 L; L: E! c$ w
A# C. Z9 K# d9 M t5 u# l( Q 1 c% E. T5 Z5 ]; c
在同城距离车站35公里内
- l; _5 n5 P& T; j; w 旅客根据实际需要 4 ^( [) j) \1 O) Q* {3 `
可选择“门到站”“站到门”
1 d# f7 H6 \, Z 两种“轻装行”服务 + Y4 m: z+ G4 ~1 ~3 W7 v
5 b9 k6 P! C5 G4 p5 v" r7 l2 {- D 办理从出发地到车站业务的旅客
$ C1 T2 I2 A" S( i$ Y3 C$ p5 n 可在开车前48小时至4小时预约 ; u8 l: X/ e3 N
由工作人员到旅客指定位置
( D2 q3 T! g9 D! { 上门收取符合相关要求的行李
/ |! l# A6 S! B1 U" R 并搬运至出发车站
! y: D6 c2 I/ u. [6 _' N1 Y 3 `0 S. b, d' K' X9 x
安检通过后
2 H7 u" z/ C' E! Q7 u" K: C9 h 工作人员根据旅客不同的需求 , N- y/ r2 E ^* |- X9 u
将行李在开车前30分钟
! Q' p0 S& C) q, V) r+ Z6 V0 ~1 G 存入行李服务柜 / G6 t; `/ r: O. n
并向旅客发送通知及取件码
0 u9 t4 C# ^3 c! O& V, |6 I 旅客可以自行提取行李 " I, W3 o, {& T
. X& W5 {6 I7 p% _" F) j$ h9 t8 ^ 或在开车前10分钟
! `7 X$ e, X; K3 i; q 将行李送至站台等候旅客 , \6 D' k/ J& V) r2 w% U" B
核对姓名、手机号等信息后 5 C/ S4 k4 q1 C" [& k. C8 Y( r6 K+ x4 R
进行交付
/ }$ l' R U9 h0 V) y
1 E9 Q. L) V {. X 办理从车站到目的地业务的旅客
7 _( G! R( }2 s& c 可在列车到站前24小时至1小时预约
8 d4 t* y/ V3 l* z7 S# ` 工作人员在取件后 2 k7 e ^) A" b; d% ~
5小时内送达指定位置 - z4 @, Z5 e" n% t
如何预约“轻装行”便民服务？
: g" R. [7 ]. f: I6 S( d! o- i5 j 注意事项和常见问题 办理“轻装行”服务的行李有什么要求？ “轻装行”服务只面向已购车票的旅客办理。行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米；行李物品还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。 如何在站台办理接收、交付手续？ 旅客预约“门到站”或“站到门”行李搬运服务后，工作人员将在列车到站前10分钟抵达站台，并联系旅客核对姓名、手机号等信息无误后，可收取或交付行李。 如果旅客没有赶上火车，办理“轻装行”的行李如何处理？ 旅客没有赶上火车，工作人员将联系旅客询问改签车次信息，如旅客改签当日该车站其他列车，继续为旅客办理行李搬运服务；改签次日或非本站列车时，可为旅客提供暂存服务。
& a! I9 W7 ]% {% n" s' P' w4 Y7 X2 n 旅客朋友如需获取
9 f/ h5 n3 z9 b; H3 S “轻装行”服务的更多信息 . R! ]: \ | f, `& W# G+ L! O# p
可拨打铁路12306和95572客服热线
3 X6 v: x6 I$ j& m2 _ 也可以通过铁路12306App
% m3 `$ w7 \3 a" ?; B0 J 铁路12306微信小程序查询
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' ?6 s# v( r0 e$ l" s$ [: E) U 春运期间
) h# D) L/ n0 |6 x+ H+ e% U6 o) x 如果您还在为行李多而烦恼
4 f0 C. _. Q6 u7 S4 t# b 不妨试试“轻装上阵”模式 6 C' o: r6 H$ l
让回家的路更加轻松便捷 * J2 l: h. t4 w- T R
（来源：中国铁路） $ z2 ~2 t1 J! F- N& l" j
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