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8 _- _4 _1 H: c& H4 @2 v( } 最近，有小伙伴发现 8 d0 V6 ~( N" L/ T4 D$ B
不少火车站新增了一些柜子
# z2 Z: n4 }! Z) j 它们是做什么的呢？
, _# Q/ ^# O- r( G 原来，这是铁路部门 & M# h' p) [/ O
在站内设置的“轻装行”服务柜 $ J4 x* g+ B0 F; R2 q, M- l; R
什么是“轻装行”？
5 e" O& N- f& O9 @ “轻装行”服务是为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。 4 K6 Y& u( U8 {
今年1月15日起
' _/ s* S; ]4 `9 D- Y7 ~ 铁路部门扩大“轻装行”服务试点范围 * W+ ?+ {. ]; e4 l
新增沈阳、长春、西安、南昌
7 D1 ^1 K# n+ @0 ^( [8 Z9 x6 c 乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站 2 W$ D* ]6 u i: H8 J
总数达到111个 , e& Z! k3 g$ W9 T$ q
" J& R$ A5 x" v# W7 D8 D 基本覆盖全国省会城市 4 b7 q2 ]& J ^2 r- D
直辖市、计划单列市
1 R _' M, @/ w# w! }& P- N9 s 减轻旅客携带大件行李负担
. J" ^2 _3 q, m" U/ @ c 让乘坐火车出行更轻松 ; F# y# J- F6 l
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* k/ i. F+ P! J; y0 ^ 在同城距离车站35公里内 ( ?( O( H2 ]% w2 q
旅客根据实际需要 R% {2 o( v9 N# v
可选择“门到站”“站到门”
6 V" G( b% K* ] 两种“轻装行”服务 4 z* Y, ~# k. _1 D
/ R8 Z- d; S: d. ]6 J% {! P7 q 办理从出发地到车站业务的旅客
5 \( w% g% V/ M2 [- L 可在开车前48小时至4小时预约
W8 ?/ N+ S, Y- n4 n1 V 由工作人员到旅客指定位置
' Q, p7 T5 a, E1 Q6 D 上门收取符合相关要求的行李 . G- A, V/ j6 W3 B8 d3 u K
并搬运至出发车站
) I% O' K1 B) R& j' ?
# g) [4 f6 G3 V. T# ?. g5 X 安检通过后 / ~0 q Q$ ~0 i
工作人员根据旅客不同的需求 - w, q7 J4 L3 A" ] ~4 Y
将行李在开车前30分钟 . \2 j3 s' _( y4 @8 g& ~
存入行李服务柜 5 }! f. G2 s/ u: o& t a
并向旅客发送通知及取件码 * ]) n; Z: n9 W
旅客可以自行提取行李 + X: j7 |3 E- J O2 a, R
/ p- P0 r; |' G- @0 n# Z3 u+ U 或在开车前10分钟
! p) S+ Y4 X$ ~5 M4 H% j 将行李送至站台等候旅客
3 B( ]1 R8 w) @. O- o9 e$ G 核对姓名、手机号等信息后 ( A5 k- U2 T3 h, j# m8 Z
进行交付 % V0 L) _: |* Y2 R
9 b" {$ x7 {4 m9 x: H2 A 办理从车站到目的地业务的旅客
+ F* _: K) z- t' E9 y! u 可在列车到站前24小时至1小时预约 , }! [4 }) l [- R1 z
工作人员在取件后
) @, I9 N; T y& k 5小时内送达指定位置 ' c* w" @" {3 J
如何预约“轻装行”便民服务？ - m# b1 f7 Z9 k5 e
注意事项和常见问题 办理“轻装行”服务的行李有什么要求？ “轻装行”服务只面向已购车票的旅客办理。行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米；行李物品还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。 如何在站台办理接收、交付手续？ 旅客预约“门到站”或“站到门”行李搬运服务后，工作人员将在列车到站前10分钟抵达站台，并联系旅客核对姓名、手机号等信息无误后，可收取或交付行李。 如果旅客没有赶上火车，办理“轻装行”的行李如何处理？ 旅客没有赶上火车，工作人员将联系旅客询问改签车次信息，如旅客改签当日该车站其他列车，继续为旅客办理行李搬运服务；改签次日或非本站列车时，可为旅客提供暂存服务。 * h/ Z8 u5 l; }1 }: e2 z$ B8 T+ w
旅客朋友如需获取
% t a" c% \" n0 m" a( P “轻装行”服务的更多信息 2 y, f7 }5 e' N, N
可拨打铁路12306和95572客服热线
: O- [# h5 l2 y7 p 也可以通过铁路12306App 6 [: @; `+ } b; A/ C7 B
铁路12306微信小程序查询 7 U! E. i" Y) v& Y' c5 c
5 Y" E) J; ? ^5 i 春运期间
* Q8 m$ G( Z, Z4 Y; y, |4 { 如果您还在为行李多而烦恼
$ n7 Z( o: N* V 不妨试试“轻装上阵”模式 / c4 R2 H8 g) u9 ?. P U) O
让回家的路更加轻松便捷
: q& |* q4 ]' T& n6 K （来源：中国铁路） 5 C7 h. b. `' j$ ~
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